إليك أكثر ما يسأل عنه عملاؤنا.
ما نوع المنتجات التي تبيعونها؟
رقمية فقط: شيفرة مصدرية وتطبيقات جاهزة وتراخيص، مع أعمال التركيب والضبط المصاحبة لها. ولا يُشحن شيء مادي.
بأي عملة الأسعار؟
بالريال السعودي — على صفحة المنتج، وعند الدفع، وعلى فاتورتك.
كيف أدفع؟
بالبطاقة على صفحة مزوّد الدفع الآمنة، أو بتحويل بنكي حيث يتيحه المتجر. وتُدخَل بيانات البطاقة على صفحة المزوّد، لا على هذا الموقع أبداً.
هل بطاقتي آمنة؟
رقم بطاقتك كاملاً لا يصل هذا الموقع أبداً. فهو يُدخَل على صفحة مزوّد الدفع نفسه؛ وما يعود إلينا مرجع دفع ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام، وهو ما يظهر على فاتورتك.
كم يستغرق التحويل البنكي؟
يراجعه شخص مقابل الحساب قبل تحرير أي شيء، فيُعتمد خلال ساعات العمل في السعودية من الأحد إلى الخميس، بمجرد ظهور المبلغ.
متى أستلم ما اشتريته؟
فور تأكيد الدفع بالبطاقة. وبعد التحويل البنكي، فور التحقق من التحويل. راجع سياسة التوصيل لمعرفة طرق التسليم الثلاث.
أين ملفاتي؟
سجّل الدخول وافتح الطلب في حسابك؛ فالتنزيلات مدرجة هناك وتبقى هناك.
هل أحصل على الشيفرة المصدرية؟
حيث يذكر المنتج ذلك، نعم، ويمكنك تعديلها ونشرها في مشاريعك. ولا يحق لك إعادة بيعها أو توزيعها. راجع الشروط والأحكام.
هل أستطيع استخدامه في مشروع عميلي؟
نعم — فالمنتج مرخَّص للمشتري لأعماله هو، بما فيها الأعمال التي ينفّذها لعملائه. أما تمرير الملفات نفسها لمن لم يشترها فغير مسموح.
هل تركّبونه لي؟
حيث يعرض المنتج التركيب عن بُعد، نعم. نركّبه ونضبطه على خادمك ونسلّمه عاملاً.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
في الحالات المذكورة في صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد — خصم مزدوج، أو طلب لم يُسلَّم، أو منتج مخالف لوصفه. ولا يشمل ذلك تغيير الرأي، لأن المنتج يُسلَّم فوراً.
هل أحصل على فاتورة؟
نعم. وهي على الطلب في حسابك، ويمكن طباعتها أو تنزيلها بصيغة PDF في أي وقت.
هل تبيعون خارج السعودية؟
نعم. فالمنتجات رقمية ومتاحة في أي مكان؛ وتبقى الأسعار بالريال السعودي، وأي رسم يضيفه مصرفك على دفعة خارجية يتحمّله المشتري.
هناك خلل. ماذا أفعل؟
افتح تذكرة دعم من الطلب. فتصلنا والطلب مرفق بها، وهو أسرع من رسالة تبدأ من الصفر.
كيف أصل إلى شخص؟
استخدم نموذج التواصل في هذا الموقع، أو اتصل على +966 57 349 5106. وإن كان لديك طلب أصلاً، فتذكرة دعم مفتوحة من حسابك أسرع، لأنها تصل مرفقة بالطلب. وعنواننا: الرياض - حي الديرة، شارع الخزان، برج الخالدية، الرياض 12645، المملكة العربية السعودية.
